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25 BAM 067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits

Services du Premier ministre - Direction des Services Administratifs et Financiers · Paris

Publié le 22 juillet 2026 · Catégorie d'achat : Centre d'appels

Date limite
2 septembre 2026
Montant estimé
2,3 M€ HT, sur 1 an
Procédure
Ouverte à toutes les entreprises

Services du Premier ministre - Direction des Services Administratifs et Financiers (Paris) a lancé cet appel d'offres : 25 BAM 067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits. C'est un appel d'offres ouvert, estimé à 2,3 M€ HT sur 1 an, reconductible 3 fois. La notation sur 100 points : prix 40, valeur technique 50, performance Environnementale 10. Les offres étaient attendues jusqu'au 2 septembre 2026. Le résultat n'est pas encore publié : il apparaîtra sur cette page.

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Qui a gagné et pourquoi, à quel prix face au budget, comment l'acheteur a noté, et quand le marché reviendra.

Ce que demandait l'acheteur

Comment l'acheteur va noter

La technique compte plus que le prix · 60 points contre 40

  • Valeur technique 50
  • Performance Environnementale 10
  • Prix 40

À savoir avant de répondre

  • Variantes interdites : proposez exactement la solution demandée.
  • Clause environnementale : oui

Les offres étaient attendues jusqu'au mercredi 2 septembre, 14 h.

L'acheteur : Services du Premier ministre - Direction des Services Administratifs et Financiers

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